Introduzione a Salesforce ed ai CRM

Descrizione del corso

• Introduzione al Cloud Computing
• Classificazione e principali caratteristiche dei Servizi Cloud
• Dove vengono realmente localizzati i dati Cloud
• I Provider ed i servizi SaaS, PaaS e IaaS
• Come è organizzata una infrastruttura in Cloud ?
• Regioni, Zone e Zone di disponibilità
• Il Cloud Storage
• Cosa è un CRM
• L’ambiente di lavoro e le Org di Salesforce
• Accesso al https://trailhead.salesforce.com/it
• Registrazione a Trailhead
• Lab : Creazione di una Org
• Utilizzare al meglio Trailhead
• Le App di esempio di Salesforce
• Overview sul Data Model di Salesforce
• Overview su oggetti Standard & Custom
• Conversione dei Lead
• Overview di Service Cloud
• Creazione di un nuovo oggetto da Schema Builder
• Lab : Creare un nuovo oggetto da Schema Builder
• Aggiungere un Tab Custom
• Creazione di un nuovo oggetto dall’Object Manager
• Lab : Creare un nuovo oggetto dall’Object Manager