Il Sistema del Valore di Servizio

Descrizione del corso

  • Overview del sistema del Valore di Servizio
  • Opportunità, domanda e valore
  • Componenti SVS
  • Iterazione tra i principi
  • La Governance
  • La catena del valore del Servizio ITIL
  • Pianificare, Migliorare e Coinvolgere
  • Progettare ed eseguire la Transazione, Ottenere/Costruire, Erogare e Supportare
  • Esempio di una catena del valore di servizio e richiesta di un nuovo servizio
  • Esempio di una catena del valore di servizio e Risolvere Incidente
  • Esempio di una catena del valore di servizio e nuova versione di un Servizio
  • Esempio di una catena del valore di servizio e richiesta di una azione di servizio
  • Le Pratiche ITIL
  • Miglioramento continuo

Codice:ET-GO-0005_5

Durata:0 giorni

Categorie:,

Moduli del corso