Introduzione ad ITIL

Descrizione del corso

  • Il Framework ITIL
  • Service Support ed il modello dei Processi
  • Il Service Desk
  • Il Service Desk Locale
  • Il Service Desk Centralizzato
  • Il Service Desk Virtuale
  • Incident Management
  • Problem Management
  • Configuration Management
  • Il Change Management
  • Tipologia dei Cambiamenti
  • Release Management

Codice:ET-GO-0005_1

Durata:0 giorni

Categorie:,

Moduli del corso